1. Schritt – Das Fundament: „1 mal 1“ der Unterhaltsreinigung
2. Schritt – Die Ausschreibung: Aller Anfang ist schwer
3. Schritt – Die Kostenseite: Kalkulieren ist kein Hexenwerk
4. Schritt – Die Vergabe: Der Vertrag ist mehr als nur ein Stück Papier
5. Schritt – Die Implementierungsphase: Am Anfang nur nicht „schludern“
6. Schritt – Das Qualitätsmanagement: Bei Beschwerden haben auch Sie „versagt“!
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